Améliorez l’expérience utilisateur de votre site web en 2023 en suivant ces 10 conseils incontournables.
En 2023, la visibilité en ligne d’un site web sera fortement influencée par l’expérience utilisateur qu’il offre à ses visiteurs. Un site web qui offre une navigation fluide et une interface attrayante aura plus de chances d’attirer l’attention et d’accroître sa visibilité sur le web, ce qui aura un impact direct sur le classement du site en matière de référencement naturel SEO
L’impact de la perception des visiteurs sur la fidélisation des clients est crucial pour toute entreprise qui souhaite réussir en ligne. Nous vous présentons donc 10 conseils pratiques à mettre en œuvre en 2023 pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site web, en particulier dans le domaine de la création de sites web.
Choisissez une interface qui soit à la fois propre et esthétique :
Si l’on veut attirer l’attention des internautes, la présentation de son site web est l’élément clé. En effet, l’interface contribue de manière essentielle à faciliter la connexion entre l’utilisateur et la machine. Avec une interface bien conçue, les usagers peuvent profiter d’une expérience de navigation intéressante sans être complètement absorbés par le site lui-même. La qualité de l’interface de votre plateforme web est donc étroitement liée à l’expérience globale de l’utilisateur.
Il est souvent recommandé de privilégier la simplicité pour créer une interface attrayante. Vous devez trouver un design ergonomique adapté à votre secteur d’activité. Pour ce faire, vous pouvez faire appel à un graphiste professionnel qui maîtrise l’art d’allier simplicité et élégance. Vous pouvez également vous inspirer des meilleurs sites web dans votre domaine.
Optimiser les performances de chargement des pages pour une meilleure fluidité et une plus grande rapidité de la navigation :
Le gain de temps est primordial et les internautes ne supportent plus d’attendre plusieurs minutes pour accéder à une page. Comme la plupart des internautes consultent les moteurs de recherche lorsqu’ils ont besoin d’une réponse urgente, le visiteur de votre site sera agacé s’il doit attendre 5 à 10 secondes pour charger une seule page.
Pour garantir une expérience de navigation agréable aux visiteurs, il est essentiel de travailler sur la vitesse de chargement de vos pages. Voici quelques conseils pour optimiser la vitesse de chargement de votre site web :
Réduisez la taille des images tout en préservant leur résolution.
Optimisez le code HTML, PHP ou CSS de votre site.
Choisissez un hébergement de qualité.
Réduire les animations sur les pages, etc.
Si vous souhaitez vérifier la vitesse de chargement de vos pages, vous pouvez utiliser Page Speed Insights, un outil développé par Google qui vous permet de vérifier si la vitesse de chargement de votre site est correctement optimisée.
Structurer les éléments du site web de manière organisée :
Pour faciliter la compréhension du contenu de votre site, il est essentiel de respecter une hiérarchie appropriée entre les différents éléments qui le composent. Souvent, les sites web et les plateformes les plus performants se distinguent par une organisation intelligente de leurs éléments visuels. Vous remarquerez une utilisation judicieuse de la taille et du style des polices de caractères pour garantir une lecture agréable, ainsi que des images bien agencées et des icônes positionnées avec précision.
Pour la mise en forme du texte, il est important que le titre principal soit plus grand et plus facile à lire que les paragraphes qui le suivent. Si vos pages contiennent de nombreux éléments, il peut être difficile de créer un contraste harmonieux pour différencier chacun d’entre eux. Il convient de définir les éléments à mettre en avant en premier sur votre site, puis d’organiser les éléments secondaires ou optionnels par la suite.
Optez pour des icônes faciles à comprendre :
Sur un site web, les icônes jouent un double rôle. Elles servent à la fois de symboles informatifs de la fonctionnalité et contribuent à la clarté visuelle de votre site. Il est donc essentiel de veiller à ce qu’elles soient clairement visibles et compréhensibles pour les utilisateurs.
Ces icônes permettent aux visiteurs d’accéder facilement à ce qu’ils recherchent d’un simple clic. Pour offrir une expérience utilisateur optimale, il est recommandé d’utiliser des icônes simples et intuitives afin d’éviter toute confusion pour les nouveaux utilisateurs de votre site. De plus, placez vos icônes à des endroits stratégiques de l’interface afin d’assurer une visibilité maximale.
Faites appel à des CTA, c'est-à-dire des appels à l'action :
En vue d’optimiser la conversion des visiteurs en clients, il est essentiel qu’un site intègre une stratégie de conversion comprenant des appels à l’action bien placés dans son contenu et sur ses pages. Ceux-ci ont un rôle essentiel à jouer dans l’expérience utilisateur, car ils permettent de guider les visiteurs vers la conversion en clients.
La mise en valeur des appels à l’action permet de montrer aux utilisateurs la valeur de leur avis et l’importance qu’ils ont pour vous. C’est pourquoi il est important d’inclure des boutons d’appel à l’action sur votre site, quel que soit son objectif premier
Présentons une alternative : "Offrir une fonctionnalité de chat" :
La fonction de chat en ligne sur votre site web offre la possibilité d’un dialogue direct avec vos utilisateurs, ce qui est essentiel pour une expérience de navigation optimale. En plus de permettre des échanges instantanés, cette fonctionnalité vous permet de collecter des données précieuses pour améliorer vos services. Elle offre également à vos visiteurs la possibilité de poser des questions et d’obtenir des réponses immédiates.
La mise en place de l’option de chat en ligne vous permet de résoudre rapidement les problèmes que vos clients rencontrent avec vos produits. Grâce à cette approche du service à la clientèle, vous augmentez la satisfaction de vos clients et améliorez votre image de marque.
Optimisez la conception de votre site web pour une expérience fluide sur tous les appareils mobiles :
Actuellement, une part considérable du trafic Internet est générée par les smartphones et les tablettes. Il est donc essentiel d’optimiser votre site web pour tous les appareils mobiles afin d’offrir une expérience utilisateur optimale à vos visiteurs. L’affichage de votre site devrait prendre en compte les différentes méthodes de navigation utilisées par les internautes, ce qui vous permettra de toucher un public plus large.
Pour relever ce défi, il est possible d’adopter le concept de “responsive design”. Il s’agit d’une approche de la conception web qui permet aux sites web de s’adapter automatiquement à la taille de l’écran sur lequel ils sont visualisés. Ainsi, votre site sera toujours très lisible et convivial pour les visiteurs, quel que soit leur appareil mobile.
Mettre en place des hubs personnalisés à partir de la page d'accueil, en fonction de chaque persona :
La persona représente un segment de clientèle spécifique ciblé par une entreprise. En général, les entreprises définissent plusieurs persona en fonction de leurs activités. Aujourd’hui, il est essentiel pour toute entreprise de miser sur la personnalisation de la communication.
Au vu de cette situation, il est essentiel d’adapter l’expérience de l’utilisateur en fonction du profil de chaque persona. Pour ce faire, il est nécessaire que votre site web propose différents parcours depuis la page d’accueil. Prévoyez plusieurs catégories pour permettre aux visiteurs d’affiner leur recherche en fonction de leurs attentes dès le départ.
Ajouter un champ de recherche :
Pour faciliter la recherche de vos utilisateurs sur votre site web riche en contenu, il est essentiel de mettre en place une boîte de recherche accessible. Un champ de recherche bien placé en haut de chaque page offre une meilleure visibilité et permet aux utilisateurs de trouver rapidement ce qu’ils cherchent.
Toutefois, il est essentiel de veiller à ce que la fonction de recherche de votre site soit efficace et rapide. Elle doit être en mesure de fournir des résultats pertinents correspondant aux mots-clés saisis par l’utilisateur.
Optimisation des erreurs "404 :
Quand une erreur “404” se produit, votre entreprise a l’occasion de renforcer son image. Afin de gérer au mieux ce type de situation, il est conseillé d’adopter un ton humoristique ou de proposer un contenu similaire à la demande de l’utilisateur.
Il est également possible d’inclure des liens vers des pages importantes de votre site ou vers la page d’accueil, afin de faciliter la poursuite de la navigation. Enfin, il est essentiel d’analyser la fréquence d’affichage de la page “404” afin de corriger ou de rediriger régulièrement les liens erronés au cours de la création de site web
