Le pouvoir de la technologie des codes QR dans le marketing digital
Le pouvoir de la technologie des codes QR dans le marketing digital
Les codes QR ont beaucoup évolué.
Ils ont été créés au début des années 1990 pour aider les usines automobiles à suivre les composants individuellement. Ils sont devenus une lubie en voie de disparition à un moment donné de leur existence. Les gens ont cherché des solutions sans contact en raison de la mise à jour iOS d’Apple 11 et de la pandémie de COVID-19. Les codes QR étaient l’un d’entre eux. Depuis lors, les utilisateurs n’ont jamais été déçus par ces petits carrés. Ils ont toujours répondu à leurs attentes et même dépassé celles-ci.
Aujourd’hui, vous en saurez plus sur le pouvoir caché de la technologie des codes QR dans le marketing digital.
Parcourons les sections suivantes pour en savoir plus.
Qu'est-ce que le marketing QR Code ?
Un outil promotionnel appelé Quick Réponse Code Marketing utilise la puissance des codes QR pour commercialiser des biens et des services. Cette méthode permet également d’accroître la notoriété de la marque et d’attirer davantage de clients potentiels.
Les spécialistes du marketing digital peuvent utiliser les codes QR dans différents contextes, tels que les profils de réseaux sociaux, les panneaux d’affichage, les cartes de visite et les dépliants, entre autres. Cette stratégie aide les entreprises à :
- Augmenter le nombre de téléchargements d’applications
- Augmenter le nombre de leurs abonnés sur les médias sociaux
- Augmenter le nombre de prospects
- Construire des listes d’emails
- Personnaliser l’expérience utilisateur
- Partager des informations de contact
- Augmenter le trafic vers les sites officiels
Les avantages de l'utilisation des codes QR ?
Pourquoi les codes QR sont-ils si populaires dans les secteurs du marketing digital et de la vente au détail ? En voici les principales raisons.
Faire le lien entre les expériences en ligne et hors ligne
Les codes à réponse rapide constituent le lien parfait entre les expériences d’achat hors ligne et virtuelles. Ils permettent donc d’améliorer l’expérience et l’engagement des clients. Un simple balayage permet aux clients d’accéder instantanément aux manuels d’utilisation, aux détails des produits, aux vidéos et à bien d’autres choses encore.
Les codes QR ne servent pas uniquement à rediriger les clients potentiels vers des sites web. Les spécialistes du marketing peuvent également les utiliser pour :
Offrir des réductions
Recueillir les commentaires des clients
Effectuer des paiements
Promouvoir de nouveaux produits
Augmenter le nombre d’abonnés aux médias sociaux, et bien plus encore.
Les possibilités d’utilisation des codes QR dans les entreprises sont presque illimitées. Les spécialistes du marketing numérique choisissent ceux qui conviennent le mieux à leurs stratégies.
Collecte et analyse de données
Les codes QR offrent une méthode efficace et précise de collecte et d’analyse de données. En utilisant des codes QR dynamiques, les spécialistes du marketing peuvent suivre le succès de leurs campagnes de marketing.
Ils peuvent connaître le nombre de fois que leurs codes ont été scannés, ainsi que l’endroit et le moment où ils l’ont été, en les incorporant dans leur matériel promotionnel. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour améliorer leurs stratégies de marketing et créer de nouvelles campagnes.
Comment utiliser les codes QR dans votre stratégie marketing ?
Les spécialistes du marketing digital découvrent des campagnes uniques qui font appel aux codes de réponse rapide. Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez les utiliser dans votre stratégie marketing.
Trafic de clientèle
Que ce soit pour une application mobile, une plateforme de médias sociaux ou un site web, vous pouvez utiliser la puissance des codes QR pour diriger le trafic des clients vers votre marque. C’est un moyen idéal pour stimuler l’engagement des clients et l’exploration des points de vente numériques de votre marque.
En même temps, les clients potentiels qui scannent vos codes accèdent instantanément à votre page de renvoi, à votre application mobile ou à vos médias sociaux. Ils peuvent ainsi se familiariser avec les campagnes, les services et la culture de votre entreprise.
Commentaires des clients
Les avis et les commentaires des clients sont essentiels au développement et à la croissance d’une entreprise. Grâce aux commentaires et aux avis honnêtes des clients, les entreprises peuvent améliorer leurs services en identifiant les points faibles. Les codes de réponse rapide peuvent être utilisés pour recueillir les réponses des clients instantanément après un service ou un achat.
Ils simplifient l’ensemble du processus d’envoi des commentaires. L’une des façons dont les codes de réponse rapide facilitent le retour d’information pour le client est de les ajouter aux reçus. Les consommateurs peuvent les scanner instantanément et être dirigés vers une page qui leur permet d’évaluer leur niveau de satisfaction ou de service et de laisser des commentaires immédiatement après leur expérience.
Les codes QR sont devenus une stratégie de marketing populaire. Ils permettent tout simplement d’améliorer l’expérience des clients, d’augmenter le trafic des consommateurs et d’encourager les achats.
L’IA et LinkedIn : L’impact de l’intelligence artificielle sur la plus grande communauté professionnelle au monde
L'IA et LinkedIn : Transformation de l'expérience professionnelle
LinkedIn s’est imposé comme la plateforme essentielle permettant aux professionnels du monde entier de se connecter avec leurs pairs, de partager leur savoir-faire et leurs compétences, et de faire progresser leur carrière. Avec une communauté de plus de 740 millions de membres dans plus de 200 pays et territoires, LinkedIn a révolutionné les interactions dans le monde professionnel.
Mais au fil de l’évolution de la plateforme, le besoin de technologies et d’outils plus sophistiqués pour aider les utilisateurs à naviguer dans l’abondance d’informations disponibles se fait également sentir. C’est là que l’intelligence artificielle (IA) joue un rôle crucial. L’IA change la façon dont les utilisateurs interagissent avec LinkedIn, des recommandations d’emploi personnalisées à la curation de contenu automatisée. Dans cet article, nous allons explorer plusieurs façons dont l’IA transforme le plus grand réseau professionnel du monde.
Les recommandations d’emploi personnalisées constituent l’un des principaux avantages de l’IA sur LinkedIn. En effet, les algorithmes de LinkedIn analysent l’historique de carrière, les compétences et les centres d’intérêt des utilisateurs afin de leur proposer des emplois correspondant à leurs qualifications et à leurs préférences. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les demandeurs d’emploi qui peuvent être submergés par le volume d’offres d’emploi sur la plateforme.
L’IA de LinkedIn aide également les recruteurs à trouver les bons candidats pour leurs offres d’emploi. En analysant les descriptions de poste et les profils des candidats, les algorithmes de LinkedIn peuvent faire correspondre les bons candidats avec les bons postes à pourvoir, ce qui rend le processus d’embauche plus efficace.
La création de contenu automatique
L’IA de LinkedIn contribue aussi de manière décisive à l’élaboration de contenus pour les utilisateurs. En effet, les algorithmes de la plateforme détectent les intérêts et les comportements des utilisateurs afin de leur suggérer des articles et des postes pertinents à lire et à consulter. Cela permet aux utilisateurs de se tenir au courant des tendances et des évolutions du secteur sans avoir à passer des heures à chercher du contenu pertinent.
La création automatisée de contenu profite également aux créateurs de contenu sur la plateforme. En analysant les performances de leur contenu, les algorithmes de LinkedIn peuvent suggérer des moyens d’optimiser leurs postes pour augmenter l’engagement et la portée. Cela permet aux créateurs de contenu de se concentrer sur la création de contenu de qualité tout en laissant l’analyse des données à l’IA de LinkedIn.
Amélioration de la fonction de recherche
Les fonctionnalités de recherche de LinkedIn sont en outre améliorées par l’intelligence artificielle de la plateforme. Les algorithmes de LinkedIn peuvent suggérer des résultats de recherche pertinents en examinant les requêtes et les comportements des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent ainsi trouver plus facilement les informations qu’ils recherchent, de manière rapide et efficace.
Les recruteurs et les demandeurs d’emploi tirent également profit des fonctions de recherche alimentées par l’IA. Les recruteurs peuvent utiliser des filtres de recherche avancés pour trouver des candidats adéquats pour leurs postes vacants, tandis que les demandeurs d’emploi peuvent utiliser les mêmes filtres pour trouver des postes vacants qui correspondent à leurs qualifications et à leurs préférences.
Messagerie et réseau améliorés
L’IA de LinkedIn a également changé la façon dont les utilisateurs interagissent sur la plateforme. Son système de messagerie alimenté par l’IA leur permet de communiquer au mieux en leur suggérant des réponses pertinentes et des étapes à suivre en fonction du contenu du message.
Les utilisateurs peuvent entrer en contact avec des professionnels pertinents dans leur secteur d’activité grâce à des fonctions de mise en réseau alimentées par l’IA, telles que “People You May Know”. Les algorithmes de LinkedIn examinent les profils, les connexions et les comportements des utilisateurs pour suggérer des personnes pertinentes avec lesquelles se connecter. Cela permet d’élargir les réseaux professionnels des utilisateurs et de favoriser de nouvelles opportunités de collaboration et de développement.
Principes d'éthique et de responsabilité dans le domaine de l'IA
Bien que l’IA présente de nombreux avantages pour LinkedIn, il est également important de prendre en compte les implications de cette technologie en termes d’éthique et de responsabilité. Les algorithmes alimentés par l’IA peuvent encourager la discrimination et les préjugés, en particulier dans les processus d’embauche et de recrutement. Pour éviter de reproduire ces problèmes, LinkedIn doit s’assurer que ses algorithmes sont équitables, transparents et responsables.
En outre, LinkedIn doit protéger et utiliser les données des utilisateurs de manière éthique. L’IA dépend des données pour fonctionner, et LinkedIn doit prendre des mesures appropriées pour protéger les données des utilisateurs et s’assurer qu’elles ne sont utilisées qu’à des fins légitimes.
L’IA change la façon dont les gens utilisent LinkedIn, des recommandations d’emploi personnalisées à la curation automatisée de contenu. Les outils de la plateforme alimentés par l’IA aident les utilisateurs à naviguer dans la vaste mer d’informations disponibles sur la plateforme et à se connecter avec des professionnels pertinents de leur secteur d’activité. Cependant, il est crucial de s’assurer que ces technologies sont utilisées de manière transparente et éthique afin d’éviter la perpétuation des préjugés et de la discrimination.
LinkedIn a déjà pris des mesures pour répondre à ces inquiétudes. La plateforme dispose d’une équipe d’éthique de l’IA qui veille à ce que les technologies d’IA soient équitables, transparentes et responsables lorsqu’elles sont développées et déployées. De plus, LinkedIn vérifie fréquemment ses algorithmes pour identifier et corriger tout biais ou inexactitude.
Enfin, l’intelligence artificielle (IA) transforme l’utilisation de LinkedIn en intégrant des recommandations professionnelles personnalisées dans la création de contenu. Les fonctionnalités de LinkedIn basées sur l’IA aident les utilisateurs à naviguer dans la multitude d’informations disponibles sur la plateforme et à entrer en contact avec des experts dans leur domaine. Il est impératif de garantir une utilisation éthique et transparente de cette technologie pour éviter la propagation des préjugés et de la discrimination. Au fur et à mesure que l’IA évolue et s’améliore, nous pouvons nous attendre à l’émergence de nouveaux outils et fonctionnalités avancés sur LinkedIn, ce qui modifiera encore la façon dont les utilisateurs tirent parti du site pour faire progresser leur carrière et établir des relations professionnelles dans leur secteur d’activité.
Est-ce que le marketing digital est une nécessité pour les entreprises en 2023 ?
Pourquoi le marketing digital est-il important pour les entreprises en 2023 ?
Le marketing digital est plus important que jamais pour les entreprises aujourd’hui, et il sera encore indispensable à l’avenir. La technologie devenant de plus en plus sophistiquée, les clients attendent un contenu plus personnalisé et plus ciblé de la part des marques avec lesquelles ils s’engagent.
Une agence de marketing digital aide les entreprises à atteindre leur public là où il passe le plus de son temps, c’est-à-dire en ligne. Le marketing numérique permet également aux entreprises de suivre et de mesurer les résultats en temps réel, ce qui en fait un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à accroître sa clientèle et à augmenter ses ventes au cours de l’année à venir.
À l'ère digitale, les entreprises doivent être là où se trouvent leurs clients
Les entreprises désireuses et déterminées à répondre aux exigences de l’environnement de leurs clients tireront d’immenses bénéfices de la transformation digitale, qui devient rapidement un phénomène omniprésent et celles qui ignorent la transformation numérique risquent de perdre des clients et d’attirer une concurrence qui ne manquera pas de répondre aux besoins des clients par le biais des médias numériques.
Cette perturbation digitale peut facilement déterminer le succès ou la faillite d’une entreprise. En résumé, si les entreprises veulent développer leurs activités et réussir dans l’économie moderne, il est plus important que jamais d’être là où se trouvent leurs clients, c’est-à-dire de plus en plus à l’ère du numérique, et de tirer parti des opportunités de transformation numérique.
Les gens recherchent souvent les biens et services dont ils ont besoin en ligne
Les achats en ligne font désormais partie de la vie quotidienne de nombreuses personnes, qui sont de plus en plus nombreuses à utiliser Internet pour trouver ce dont elles ont besoin depuis le confort de leur domicile. Cette tendance croissante recèle un potentiel considérable pour les entreprises et les entrepreneurs qui cherchent à tirer parti des opportunités offertes par l’internet afin d’élargir leur clientèle.
Les achats en ligne, également connus sous le nom de commerce électronique, deviennent de plus en plus simples et accessibles, et trouver exactement ce dont on a besoin en quelques clics n’a jamais été aussi simple et pratique.
Les entreprises qui n'ont pas de stratégie de marketing digital risquent d'être dépassées
Toute entreprise qui n’a pas de stratégie digitale bien définie risque d’être distancée par des concurrents qui ont intégré le marketing digital dans leur stratégie de commercialisation.
Si les entreprises ne disposent pas d’une stratégie de marketing numérique complète et soigneusement planifiée qui s’inscrit dans les objectifs généraux de l’entreprise, elles risquent de voir une clientèle et une présence en ligne limitées.
Les entreprises qui n’investissent pas dans le renforcement de leur présence en ligne risquent d’être distancées sur le marché mondial à mesure que la technologie progresse. Toute entreprise désireuse d’obtenir un succès continu et une portée maximale devrait mettre en place une stratégie de marketing numérique actualisée.
Le marketing digital est un outil qui évolue rapidement et permet aux entreprises d’acquérir une plus grande visibilité sur le marché et d’élargir leur champ d’action. Les entreprises peuvent réduire les dépenses globales associées au marketing traditionnel en s’engageant auprès de leurs clients, en établissant des relations et en favorisant la fidélité à la marque grâce à des stratégies appropriées. Les entreprises qui utilisent des stratégies de marketing numérique peuvent toucher des publics au-delà des frontières physiques en les mettant en contact avec des clients avec lesquels elles n’auraient jamais interagi auparavant.
Dans l’ensemble, le marketing numérique permet aux entreprises d’atteindre un public plus large à moindre coût et d’obtenir un meilleur retour sur investissement sans affecter leur budget.
Le marketing digital est un élément essentiel du mix marketing de toute entreprise moderne
L’environnement commercial actuel est plus complexe et plus compétitif que jamais, ce qui oblige les professionnels du marketing à chercher de nouveaux moyens d’atteindre leur public cible. Le marketing digital devient rapidement un élément essentiel de tout mix marketing moderne, offrant aux entreprises des possibilités d’engagement des clients qui n’ont jamais été possibles auparavant.
Les marques sont en mesure d’exploiter un large éventail d’outils de marketing numérique pour mesurer efficacement les niveaux de performance et offrir des expériences personnalisées aux clients, améliorant ainsi le retour sur investissement du marketing et la satisfaction des clients. Investir dans la stratégie marketing d’une entreprise moderne offre un potentiel inégalé de croissance et de réussite
« Il est évident que les entreprises ont besoin d’une solide stratégie de marketing digital pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. C’est d’autant plus important dans le monde d’aujourd’hui, où les clients se tournent de plus en plus vers Internet pour trouver des produits et des services. Chez UP Digital MARKETING, nous pensons que le marketing digital est essentiel au mix marketing de toute entreprise moderne. C’est pourquoi nous proposons une large gamme de services de marketing digital pour vous aider à atteindre un public plus large avec moins de dépenses. Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider »
Stratégie digitale : L’impact des avis en ligne sur l’industrie hôtelière
Stratégie digitale et marketing hôtelier : L'impact crucial des avis en ligne sur votre réputation
Les gens accordent de l’importance à ce que vos clients pensent de vous. Dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, les avis en ligne sont essentiels et peuvent même changer la donne. Les avis en ligne peuvent augmenter le nombre de clients potentiels et de réservations grâce à un contenu fiable et convaincant. Ces avis ont le pouvoir de convertir les internautes en clients. C’est pourquoi nous parlons des avis en ligne positifs, les avis négatifs en ligne, dans le marketing hôtelier et comment gérer les commentaires indésirables, et conseils pour obtenir les commentaires souhaités
Les effets des avis en ligne sur les hôtels
Les avis positifs en ligne
Avant de payer pour un bien ou un service, les gens effectuent des recherches en ligne. Votre chambre d’hôtel n’est pas exempte. Avant de faire une réservation, vos clients potentiels examineront vos commentaires et ceux de vos concurrents. Dans ce cas, il est plus probable qu’ils vous choisissent si vous avez de bons avis en ligne. De plus, si un visiteur potentiel trouve un avis positif sur sa page de résultats, il cliquera immédiatement sur le site Web pour en savoir plus. Premièrement, vous aurez plus de chances de les convaincre de réserver une chambre. Deuxièmement, cela augmentera le trafic en ligne et votre classement dans les moteurs de recherche sans investir beaucoup d’argent ou d’efforts. Cependant, cela ne suffit pas. Les avis positifs augmentent la fidélité des clients de 73 %, selon une étude. Les commentaires des clients sont un élément essentiel de la confiance entre les marques et les clients, donc ces chiffres ne devraient pas vous surprendre. Lorsqu’ils verront un avis positif sur votre page, ils croiront que vos anciens clients se souciaient assez de vous pour écrire.
Supposons que vous ayez consulté les avis sur votre hôtel en ligne et que vous ayez découvert que les personnes qui séjournent dans votre hôtel apprécient particulièrement le sauna ou la salle de sport. Cela signifie que vous devriez faire davantage de publicité pour ces installations. Les photos de ces services peuvent être diffusées sur votre site Web ou sur vos profils sociaux. Les commentaires des clients fournissent des indices importants sur la direction à suivre pour vos stratégies de marketing. Les avis en ligne ont considérablement changé la façon dont les voyageurs prennent des décisions concernant les réservations d’hôtels. Les hôtels doivent être proactifs dans la gestion de leur présence en ligne en veillant à ce que les avis reflètent fidèlement la qualité de leurs services et en répondant efficacement pour renforcer la confiance et la satisfaction des clients.
Les avis négatifs en ligne
Les avis négatifs en ligne ont un impact considérable sur les entreprises, y compris dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Ces avis peuvent influencer les clients potentiels et affecter la réputation et les résultats d’une entreprise de différentes manières. En effet, les avis négatifs en ligne peuvent nuire à la réputation et aux résultats d’une entreprise : Les clients potentiels se fient souvent à l’expérience et à l’opinion d’autres clients, de sorte qu’une multitude d’avis négatifs peut les dissuader de choisir cet hôtel. Les avis négatifs peuvent éroder la confiance et la crédibilité de l’hôtel, ce qui rend plus difficile d’attirer de nouveaux clients. Les clients potentiels peuvent opter pour des concurrents ayant de meilleurs avis, ce qui entraîne une perte d’opportunités commerciales et une baisse des revenus. Un classement inférieur dans les résultats de recherche. Les moteurs de recherche considèrent souvent les avis comme un facteur de classement. Les hôtels ayant reçu de nombreux avis négatifs risquent d’être relégués dans les résultats des moteurs de recherche, ce qui réduit leur visibilité et attire moins de clients potentiels.
Conseils pour gérer les critiques négatives
Vous ne pouvez pas échapper aux critiques négatives sur les médias sociaux. C’est particulièrement le cas pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration, car il est difficile de satisfaire tout le monde en permanence. Même si vous y parvenez et que vous n’avez que des avis positifs, ce n’est pas souhaitable. Les gens remarquent les faux avis ou supposent qu’il y en a beaucoup. Il s’agit d’un des problèmes les plus courants dans l’industrie hôtelière et vous pouvez en faire un avantage. Plutôt que d’essayer d’y échapper, il est donc préférable d’adopter des stratégies pour gérer les avis négatifs.
Par conséquent, le plus important est la manière dont vous gérez un avis négatif plutôt que d’en avoir un. Voici cinq conseils que vous devriez connaître sur la façon de gérer les critiques négatives en ligne : Soyez aimable, serviable et compréhensif, Ne cachez pas les avis négatifs. Répondez-y-en public. Montrez que vous vous souciez d’eux, Utilisez-les comme une occasion de vous améliorer, Proposez des solutions ou des cadeaux/promotions et Appréciez leur honnêteté, leur temps et leurs efforts.
Pourquoi les évaluations en ligne sont indispensables
Les avis peuvent constituer d'excellentes opportunités de marketing pour les hôtels.
Les avis en ligne peuvent servir de stratégie de marketing de contenu sans dépenser d’argent. Vous pouvez librement publier des avis positifs sur votre site web afin de gagner la confiance de vos clients potentiels ou d’augmenter les taux d’engagement. Vous pouvez créer des posts ou des campagnes sur les médias sociaux en utilisant ces avis. Ils vous donneront un aperçu intéressant et des idées créatives.
Indépendamment de ce qui est écrit, toutes les critiques génèrent du trafic vers votre site. Encore une fois, il s’agit d’un moyen rentable de promouvoir votre établissement hôtelier.
Les avis en ligne peuvent servir de stratégie de marketing digitale de contenu sans dépenser d’argent. Vous pouvez librement publier des avis positifs sur votre site web afin de gagner la confiance de vos clients potentiels ou d’augmenter les taux d’engagement. Vous pouvez créer des posts ou des campagnes sur les médias sociaux en utilisant ces avis. Ils vous donneront un aperçu intéressant et des idées créatives.
Indépendamment de ce qui est écrit, toutes les critiques génèrent du trafic vers votre site. Encore une fois, il s’agit d’un moyen rentable de promouvoir votre établissement hôtelier.
Les évaluations, tout comme les avis, ont un impact significatif sur la décision de réservation. Les voyageurs seront plus enclins à vous réserver si vous avez une note de 4 à 5 étoiles et un grand nombre d’avis positifs. Vous recevrez plus de réservations si vous avez plus d’avis positifs.
Enfin, les avis servent de base à la surveillance du succès des concurrents. Quels sont les services que vos concurrents apprécient le plus ? Pourquoi les clients vous préfèrent-ils à eux ? À l’aide des commentaires en ligne, vous pouvez répondre à ces questions. Les commentaires en ligne sur les hôtels et les restaurants, en revanche, peuvent mettre en évidence les faiblesses de vos concurrents. Cela vous permettra de vous concentrer sur ces aspects de votre activité et d’attirer des clients.
Tactiques pour augmenter le nombre d'avis en ligne :
Donner des cadeaux pour les occasions spéciales
Les commentaires en ligne nécessitent du temps et des efforts. Un moyen de motiver suffisamment vos invités à vous accorder ce temps est d’offrir des cadeaux promotionnels ou des réductions. Ces promotions ou informations sur les réductions peuvent être organisées sur plusieurs plateformes de médias sociaux. De plus, vous pouvez les informer de cette campagne dès leur arrivée afin qu’ils puissent bénéficier immédiatement d’une promotion.
Envoyer un e-mail après une réservation
C’est une excellente idée d’écrire un courriel demandant des commentaires en ligne une fois qu’un client a réservé dans votre hôtel ou votre restaurant. Toutefois, le choix du moment est crucial. Les clients doivent avoir eu le temps d’apprécier le service avant de porter un jugement. De plus, leur expérience doit être encore fraîche et passionnante pour être mentionnée dans un commentaire.
Demander des commentaires en personne
Demander un avis à des clients fidèles est un excellent moyen d’augmenter le nombre d’avis positifs. Pour qu’ils se sentent appréciés et qu’ils paraissent sincères, demandez-leur en personne. Ils remarqueront ainsi que vous êtes conscient de leur fidélité.
Simplifier la procédure
Certains clients peuvent manquer de temps pour rédiger un commentaire ou ne pas savoir quoi dire. Faciliter la rédaction d’un commentaire peut donc les soulager. Il existe de nombreuses façons de simplifier la procédure globale e ça rentre dans le cadre de marketing hôtelier
